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    日立人在行動丨運用新媒體渠道 為企業創造新價值

    隨著數字化技術的不斷發展,人們的生活方式也正在隨之改變。以往傳統的營銷模式,也正在經歷著數字化變革。當下,“直播帶貨“已漸漸發展成為市場銷售不可忽視的重要渠道。在此情形之下,日立建機(上海)有限公司(簡稱,日立建機)果斷開展了銷售模式創新,嘗試通過微信商城和直播銷售渠道滿足客戶的線上購買需求,隨時隨地充分保證客戶利益。

    2019年11月11日,日立建機首次嘗試舉辦微信端的配件商城促銷活動。通過聯合線下23家經銷商和積極的預熱推廣,受到市場廣泛關注。而后,為繼續扭轉疫情所帶來的影響,2020年5月,日立建機再次聯合所有經銷商,舉辦了微信商城“520”促銷活動,熱度持續上升。

    除了配件銷售以外,日立建機還首次嘗試了整機預售直播活動。2020年初新推出的中國市場限定新機型ZX60C的銷售活動受到疫情影響,難以大范圍開展線下銷售活動。對此,公司利用抖音平臺和業內媒體平臺,舉辦了“乘風破浪70年 匠心打造60C”云試乘活動,得到了客戶的高度認可。

    日立建機(上海)有限公司

    按照一直以來的銷售模式,日立建機并不直接銷售配件,配件商城是以搭載在經銷商的微信上的形式運營。23家經銷商各自負責銷售和宣傳,分散的市場活動影響了各經銷商微信商城的認知度。

    為了擴大日立建機微信配件商城的知名度,方便客戶線上購買,日立建機策劃了“雙11”和“520”大促活動,組織23家經銷商統一參與。為了能及時、準確掌握庫存,前期需要與每家經銷商進行分別的詳細銷量預測。

    在宣傳方面,公司組織統一的微信、抖音、朋友圈等社交媒體預熱。此外,日立建機也積極聯絡了行業媒體,發動媒體方的平臺共同參與傳播,通過團結協作最大程度激活了各方的資源。

    疫情初期,日立建機相關的線下展示會、客戶拜訪等與客戶面對面的交流無法開展。另一方面,各經銷商的微信公眾號上線以后,由于大部分消費者無法快速分辨真偽,對于經銷商微信商城的產品常常存有疑慮。

    為了幫助經銷商解決這些問題,日立建機采取了官方頻道統一宣傳的方式。在和23家經銷商多次溝通協商后, “520”活動當天進行了微信商城統一大型促銷。在微信、抖音等日立建機官方平臺進行預熱,由經銷商進行轉發。

    官方的背書解決了客戶的疑慮,原廠認證和質量保證的商品讓客戶盡享安心和實惠。后續日立建機又通過直播活動開展了新產品的促銷宣傳,從產品優勢、使用場景,到服務人員線上結合實機的講解、與觀眾的線上互動等,實現了與消費者更加直觀的交流,受到越來越多客戶的認可。

    開拓者精神

    面對過去一年多來疫情給企業帶來的困境,日立建機充分發揮“開拓者精神”,通過打破以往固有的銷售方式和宣傳方式,利用新媒體進行銷售和宣傳的新途徑,提高了經銷商和客戶滿意度,切實為合作伙伴和顧客解決了難題。

    結合當今中國消費者網上購物、邊看邊買的消費習慣做出的新銷售模式嘗試,日立建機為工程機械行業相關者、客戶帶來了新體驗,增進了便利性的同時,也同步提升了產品價值和服務質量,優化了供應鏈體系。

    在裝備制造業轉型升級的大背景下,日立建機與時代接軌,與市場同行,借助互聯網和移動科技提升服務質量,優化產品價值。在開展經營和服務的過程中,日立建機和經銷商也始終秉承這一理念,幫助客戶及時解決各種難題。借助互聯網和ICT技術,日立建機能夠在第一時間與客戶建立聯系,極速響應、專業施策,并通過大數據挖掘客戶需求,持續改進產品供應和服務質量。

    今后,日立以及各個集團公司也將因地制宜地開展市場活動,通過數字化技術,繼續與合作伙伴攜手,不斷提經濟價值、社會價值和環境價值,為創造更加美好、便捷的生活做出貢獻。


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